Контактная информация — это решающий фактор для многих пользователей, когда дело доходит до связи с вами или вашей компанией. Она должна быть легко доступной, понятной и актуальной. Однако, несмотря на это, многие веб-сайты совершают простые ошибки в оформлении и предоставлении своей контактной информации, что может отпугнуть потенциальных клиентов или партнеров. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные ошибки и дадим вам советы по их исправлению.
Неясная и недоступная информация
Одна из наиболее распространенных ошибок на странице с контактами — это предоставление неясной или неполной информации. Пользователи должны легко найти ваш адрес, номер телефона или электронную почту. Идеальным решением является размещение контактной информации в верхней части каждой страницы, чтобы пользователи не тратили время на поиск этой информации.
Отсутствие базовой информации о контактах
При создании страницы с контактами важно предоставить базовую информацию о способах связи с вами. Отсутствие такой информации может создать преграды для пользователей, которые хотят связаться с вами или получить дополнительную информацию. В данном разделе представлена основная информация, которую следует указать на странице контактов.
1. Название организации: Убедитесь, что название вашей компании/организации явно указано на странице контактов. Это поможет пользователям легко идентифицировать вас и связать контактную информацию с вашим брендом.
2. Физический адрес: Если у вас есть офис или магазин, укажите его физический адрес на странице контактов. Это полезно для людей, которые хотят посетить ваше местоположение или отправить вам почту.
3. Телефон и электронная почта: Предоставьте контактные номера телефонов и электронную почту, по которым пользователи могут связаться с вами. Укажите работающие часы, если применимо, чтобы пользователи знали, когда ожидать ответ.
4. Социальные сети: Если у вас есть страницы в социальных сетях (Facebook, Instagram, Twitter и т. д.), укажите ссылки на них. Это позволит пользователям следить за вашими обновлениями и контактировать с вами через эти платформы.
5. Форма обратной связи: Рассмотрите возможность добавить на страницу контактов форму обратной связи. Это удобный способ для пользователей оставить сообщение и получить ответ от вас без необходимости использования электронной почты или телефона.
Неправильное форматирование номера телефона
Ваша страница с контактами может быть откровенно непонятной для пользователей, если номера телефонов на ней отформатированы неправильно. Некорректное представление номера телефона может привести к тому, что пользователю будет сложно с ним связаться, а это может отразиться на вашем бизнесе.
Одна из распространенных ошибок — отсутствие кода страны или города перед номером телефона. Если вы не указываете код страны или города, пользователи могут не понять, в какой стране или регионе вы находитесь, и не смогут правильно набрать номер.
Кроме того, важно отформатировать номер телефона таким образом, чтобы пользователю было понятно, какие цифры являются кодом страны, города и самим номером. Обычно коды отделяются от остального номера телефона дефисами или скобками, чтобы создать визуальную ясность.
Отсутствие актуальной информации о рабочих часах
Очень важно, чтобы на вашей странице с контактами была доступна актуальная информация о рабочих часах вашей компании или организации. Недостоверная или устаревшая информация может привести к недовольству клиентов и потере потенциальных заказов.
Часто бывает, что владельцы страниц просто забывают обновлять информацию о своих рабочих часах, особенно в случае изменений в графике работы. Это может привести к неприятным ситуациям, когда клиенты приходят в нерабочее время или опаздывают из-за неверной информации и в итоге обращаются к конкурентам.
Решение этой проблемы простое — необходимо вовремя обновлять информацию о своих рабочих часах и следить за ее актуальностью. Прочтите ниже несколько советов, которые помогут вам управлять этим аспектом своего бизнеса:
- Регулярное обновление: Проводите регулярное обновление информации о рабочих часах хотя бы раз в месяц или как только возникают изменения.
- Информируйте заранее: Если вы планируете временно изменить рабочие часы (например, во время отпуска или праздников), предупреждайте клиентов заранее.
- Обновляйте на всех платформах: Убедитесь, что информация о рабочих часах актуальна на вашем сайте, социальных сетях и в других онлайн-каталогах, где представлена ваша компания.
- Содействуйте клиентам: Если у вас есть специфические часы работы (например, сокращенный график или неравномерное расписание), предоставьте возможность клиентам связаться с вами для уточнения.
Помните, что актуальная информация о рабочих часах является важным элементом доверия клиентов к вашей компании. Если вы уделяете достаточно внимания обновлению и поддержанию этой информации, вы повышаете свои шансы на успешное сотрудничество и продвижение бизнеса.